Etiquetas de Envío

Descargue la etiqueta de envío en formato PDF generada por el carrier al momento de crear la guía. La etiqueta contiene el código de barras, el número de rastreo y los datos de origen y destino necesarios para la recolección o entrega en mostrador del paquete.

Requisitos y permisos

Permiso requerido	Descripción
paqueteria.envios_ver	Permite acceder al detalle del envío donde se encuentra el botón de descarga

¿Cómo se genera la etiqueta?

La etiqueta PDF se genera en el mismo momento en que se crea la guía de envío. El sistema llama a la API del carrier, que devuelve:

• El número de rastreo (trackingNumber)
• La URL de la etiqueta PDF (etiquetaPdfUrl)

Ambos datos se almacenan en el registro del envío. La etiqueta es provista directamente por el carrier; ALTUM ERP almacena únicamente la URL de acceso.

Pantalla de descarga

La etiqueta se descarga desde la pantalla de detalle del envío.

Acceder al detalle del envío

1. Abra el módulo Paquetería desde el menú lateral.
2. En la tabla de envíos, haga clic en la fila del envío cuya etiqueta desea descargar.

Descargar la etiqueta

En la pantalla de detalle, el encabezado muestra el botón Descargar Guía (con el ícono de descarga).

Haga clic en el botón. El archivo PDF se abrirá en una nueva pestaña del navegador con el atributo de descarga activo; su navegador iniciará la descarga o mostrará el PDF según su configuración.

Estados y disponibilidad del botón

Estado del envío	Botón Descargar Guía
COTIZADO	Deshabilitado (sin etiqueta)
GENERADO o posterior	Habilitado (etiqueta disponible)
CANCELADO	Habilitado (la etiqueta sigue almacenada aunque el envío esté cancelado)

Nota

Un envío en estado COTIZADO aún no tiene número de rastreo ni etiqueta porque la guía no ha sido creada con el carrier. El botón aparece en pantalla pero está deshabilitado con la descripción “Guía PDF no disponible”. Para generar la guía y obtener la etiqueta, complete el flujo descrito en Generar Guía de Envío.

Contenido de la etiqueta

La etiqueta es generada y formateada por el carrier. Su contenido varía según el carrier, pero en general incluye:

• Código de barras / QR del número de rastreo
• Número de rastreo legible
• Datos de origen (dirección y nombre de contacto)
• Datos de destino (dirección, código postal, nombre de contacto y teléfono)
• Tipo de servicio (Estándar, Express, Mismo día, Día siguiente)
• Fecha estimada de entrega (cuando el carrier la informa)

Reglas y consideraciones

• La etiqueta no se regenera automáticamente. Una vez generada, la URL almacenada apunta al PDF en los servidores del carrier o al URL que el carrier retornó. Si el carrier invalida esa URL, la descarga puede fallar.
• La etiqueta es del carrier, no de ALTUM ERP. El sistema no genera ni modifica el contenido del PDF; únicamente almacena la URL provista por el carrier al crear el envío.
• Cancelaciones: si el envío fue cancelado exitosamente, la etiqueta ya no debe utilizarse para envío físico. El carrier puede rechazar paquetes presentados con guías canceladas.

Casos frecuentes

El botón Descargar Guía aparece pero al hacer clic no descarga nada o muestra error. La URL almacenada puede haber expirado o el carrier la removió. Este caso es poco común pero puede ocurrir con algunas configuraciones de carriers. Contacte al carrier con el número de rastreo para solicitar la etiqueta por otro medio.

El botón aparece deshabilitado aunque el envío existe. El envío está en estado COTIZADO y la guía aún no fue generada con el carrier. Vaya a Generar Guía de Envío y complete el proceso para obtener la etiqueta.

¿Puedo imprimir la etiqueta directamente desde ALTUM ERP? El sistema abre el PDF en una nueva pestaña del navegador. Desde ahí puede usar la función de impresión del navegador (Ctrl+P / Cmd+P) para imprimir directamente o guardar como PDF.