Cancelación de CFDI

Aprenda a cancelar Comprobantes Fiscales Digitales (CFDIs) cumpliendo con la normativa del SAT y el proceso de aceptación del receptor.

Importancia de la Cancelación

⚠️ Importante: Cancelar un CFDI es un proceso fiscal serio que debe realizarse correctamente:

• Solo puede cancelarse dentro del plazo establecido por el SAT
• Requiere motivo válido según el catálogo del SAT
• Puede requerir aceptación del receptor (cliente)
• Una vez cancelado, el CFDI pierde validez fiscal
• No se puede “reactivar” un CFDI cancelado

💡 Consejo: Verifique dos veces antes de cancelar. Es mejor generar una nota de crédito en algunos casos.

Cuándo Cancelar un CFDI

Motivos Válidos para Cancelación

Según el catálogo del SAT, puede cancelar por:

Código	Motivo	Cuándo Usar
01	Comprobante emitido con errores con relación	Datos incorrectos, se emitirá uno nuevo
02	Comprobante emitido con errores sin relación	Error grave, no se emitirá sustituto
03	No se llevó a cabo la operación	Venta cancelada antes de entrega
04	Operación nominativa relacionada	Cambio de régimen o situación fiscal

Cuándo NO Cancelar

Use Nota de Crédito en lugar de cancelación si:

• El producto ya fue entregado y usado
• Han pasado más de 24 horas (en algunos casos)
• Solo necesita ajustar el monto
• Es una devolución parcial de mercancía
• El cliente ya dedujo fiscalmente el CFDI

⚠️ Importante: Consulte con su contador en casos dudosos.

Plazos para Cancelación

Reglas Generales del SAT

Sin Aceptación del Receptor (Automática):

• Primeras 24 horas después del timbrado
• Solo para facturas de hasta $5,000 pesos
• Máximo 5 cancelaciones automáticas al mes

Con Aceptación del Receptor:

• Después de 24 horas
• Facturas mayores a $5,000 pesos
• El cliente tiene 72 horas para responder
• Si no responde en 72 horas, se acepta automáticamente

💡 Consejo: Coordine con el cliente antes de solicitar la cancelación para agilizar el proceso.

Proceso de Cancelación

Paso 1: Acceder al CFDI a Cancelar

1. Vaya a Facturación > “Facturas Emitidas”
2. Busque la factura que desea cancelar
3. Haga clic en el folio para ver detalles

Verifique:

• ✅ El CFDI esté en estado “Vigente”
• ✅ Esté dentro del plazo permitido
• ✅ Sea el CFDI correcto

Paso 2: Iniciar Cancelación

1. En los detalles del CFDI, haga clic en “Cancelar CFDI”
2. O en la lista, use el botón de acciones > “Cancelar”

⚠️ Advertencia: Aparecerá un mensaje de confirmación. La cancelación es irreversible.

Paso 3: Seleccionar Motivo de Cancelación

Complete el formulario de cancelación:

Campos Requeridos:

1. Motivo de Cancelación:

   • Seleccione del catálogo SAT (01, 02, 03, 04)
   • Sea preciso en la selección

2. UUID del CFDI de Sustitución (opcional):

   • Solo si seleccionó motivo 01 (emitir uno nuevo)
   • Si ya generó el CFDI correcto, ingrese su UUID
   • Si aún no lo genera, puede dejarlo vacío

3. Notas Internas (opcional):

   • Explicación interna del motivo
   • No se envía al SAT ni al cliente
   • Útil para auditorías internas

Paso 4: Confirmar Motivo 01 - Con Sustitución

Si seleccionó motivo 01 (comprobante con errores, se sustituye):

Dos Opciones:

A. Ya Generé el CFDI Correcto:

1. Ingrese el UUID del nuevo CFDI
2. El sistema verificará que exista
3. Relacionará ambos CFDIs automáticamente

B. Aún No Genero el Nuevo CFDI:

1. Deje el campo vacío
2. Después de cancelar, genere el nuevo CFDI
3. En el nuevo CFDI, relacione el cancelado

💡 Consejo: Es mejor generar el nuevo CFDI ANTES de cancelar el incorrecto.

Paso 5: Revisar Información

Verifique el resumen de cancelación:

Verifique:

• Folio y UUID correctos
• Motivo de cancelación apropiado
• UUID de sustitución (si aplica)
• Cliente que recibirá la solicitud

Paso 6: Confirmar Cancelación

1. Lea la advertencia de irreversibilidad
2. Marque la casilla “Confirmo que deseo cancelar este CFDI”
3. Haga clic en “Enviar Solicitud de Cancelación”

Paso 7: Proceso de Cancelación en el PAC

El sistema procesará la cancelación:

Pasos Automáticos:

1. Validación: El sistema verifica que se puede cancelar
2. Envío al PAC: Se envía la solicitud de cancelación
3. Registro en SAT: El PAC registra la solicitud ante el SAT
4. Notificación al Receptor: El SAT notifica al cliente (si requiere aceptación)
5. Respuesta: El sistema recibe confirmación

Cancelación Automática (Sin Aceptación)

Si cumple los requisitos para cancelación automática:

Mensaje: “CFDI cancelado exitosamente”

El CFDI:

• Cambia a estado “Cancelado”
• Ya no es válido fiscalmente
• Aparece como cancelado en el portal del SAT
• Se puede descargar el acuse de cancelación

✅ Nota: La cancelación es inmediata, no requiere espera.

Cancelación con Solicitud de Aceptación

Si requiere aceptación del receptor:

Mensaje: “Solicitud de cancelación enviada. En espera de respuesta del receptor”

Estado del CFDI:

• Cambia a “Cancelación Pendiente”
• Aún es válido fiscalmente
• El cliente fue notificado por el SAT

El Cliente Debe:

1. Recibir la notificación del SAT (correo electrónico)
2. Ingresar al portal del SAT o app SAT Móvil
3. Revisar la solicitud de cancelación
4. Aceptar o rechazar en 72 horas

💡 Consejo: Contacte al cliente por teléfono o correo para solicitarle que acepte la cancelación.

Rastrear Estado de Cancelación

Ver Estado de la Solicitud

Para verificar si el cliente respondió:

1. Vaya a Facturación > “Cancelaciones Pendientes”
2. O busque el CFDI en la lista de facturas

Información Mostrada:

• Fecha de la solicitud
• Tiempo transcurrido
• Tiempo restante para respuesta
• Estado actual (En espera, Aceptada, Rechazada)

Actualizar Estado

Para consultar si hay actualizaciones:

1. Haga clic en “Actualizar Estado”
2. El sistema consulta al PAC/SAT
3. El estado se actualiza automáticamente

Aceptación por el Receptor

Cliente Acepta la Cancelación

Si el cliente acepta:

Cambios Automáticos:

• Estado: “Cancelado”
• Ya no es válido fiscalmente
• Se genera acuse de cancelación
• Se registra en el SAT

✅ Nota: Recibirá notificación por correo cuando sea aceptada.

Cliente Rechaza la Cancelación

Si el cliente rechaza:

Consecuencias:

• El CFDI permanece “Vigente”
• No puede cancelarse nuevamente (mismo motivo)
• El CFDI sigue siendo válido
• Debe emitir nota de crédito si es necesario

Motivo del Rechazo:

• El cliente verá el motivo que ingresó al rechazar
• Puede contactar al cliente para aclarar

Sin Respuesta (72 horas)

Si el cliente no responde en 72 horas:

Resultado:

• Se acepta automáticamente
• El CFDI queda “Cancelado”
• Mismo efecto que si hubiera aceptado

💡 Consejo: Si necesita cancelar urgentemente, explique al cliente la importancia de aceptar pronto.

Acuse de Cancelación

Descargar Acuse

Después de la cancelación exitosa:

1. En los detalles del CFDI, haga clic en “Descargar Acuse de Cancelación”
2. Se descargará un PDF con el acuse oficial del SAT

Contenido del Acuse:

• UUID del CFDI cancelado
• Fecha y hora de cancelación
• Motivo de cancelación
• Firma electrónica del SAT
• Datos del emisor y receptor

💡 Consejo: Archive este documento junto con la factura cancelada para auditorías.

Generar CFDI de Sustitución

Si canceló por motivo 01 (con sustitución):

Si No Relacionó al Cancelar

1. Genere el nuevo CFDI correcto
2. En el nuevo CFDI, sección “CFDIs Relacionados”:

3. Tipo de relación: 04 - Sustitución de los CFDI previos
4. Ingrese el UUID del CFDI cancelado
5. Timbre el nuevo CFDI

✅ Nota: Esto crea el vínculo fiscal entre ambos CFDIs.

Cancelación Masiva

Para cancelar múltiples CFDIs:

⚠️ Precaución: Use con extremo cuidado.

1. Vaya a Facturación > “Cancelación Masiva”
2. Filtre los CFDIs a cancelar
3. Seleccione los CFDIs
4. Ingrese el motivo (debe ser el mismo para todos)
5. Confirme la cancelación masiva

💡 Consejo: Solo use esto si tiene autorización de un supervisor.

Reportes de Cancelaciones

Consultar Cancelaciones

Para ver historial de cancelaciones:

1. Vaya a Facturación > “Reportes” > “Cancelaciones”

Información del Reporte:

• CFDIs cancelados por período
• Motivos de cancelación
• Cancelaciones aceptadas/rechazadas
• Tiempo promedio de aceptación

Problemas Comunes

Error: “Fuera del Plazo de Cancelación”

Problema: El CFDI ya no puede cancelarse automáticamente

Solución:

• Solicite aceptación del receptor
• Espere respuesta en 72 horas
• Si necesita urgente, contacte al cliente

Error: “Cliente No Puede Ser Localizado”

Problema: El SAT no puede notificar al cliente

Soluciones:

• Verifique que el RFC y correo del cliente sean correctos
• Contacte al cliente directamente
• Solicite que actualice su correo en el SAT

Cliente No Responde

Problema: Han pasado varios días sin respuesta

Soluciones:

• Espere las 72 horas completas (se acepta automáticamente)
• Contacte al cliente por otros medios
• Verifique que recibió la notificación del SAT

Error al Cancelar

Problema: El PAC rechaza la cancelación

Soluciones:

• Verifique el motivo del error
• Confirme que el CFDI esté vigente
• Revise que los certificados estén vigentes
• Contacte a soporte técnico del PAC

Próximos Pasos

• Proveedores PAC - Configurar y gestionar PAC
• Solución de Problemas CFDI - Resolver errores comunes

---

Última Actualización: Diciembre 2025