Preferencias y Canales
Cada usuario de ALTUM ERP puede personalizar qué tipos de notificaciones recibe, a través de qué canales (en la app, correo o sonido) y en qué horarios.
Acceder a Preferencias de Notificaciones
Sección titulada «Acceder a Preferencias de Notificaciones»Navegue a Configuración → Preferencias y abra la sección Notificaciones para ver y ajustar su configuración.
Canales disponibles
Sección titulada «Canales disponibles»Cada tipo de notificación puede habilitarse o deshabilitarse en los siguientes canales de forma independiente:
| Canal | Descripción |
|---|---|
En la aplicación (inApp) |
La notificación aparece en la bandeja del Centro de Notificaciones y en el indicador del menú. |
Correo electrónico (email) |
Se envía un correo al dirección registrada del usuario. |
Sonido (sound) |
Reproduce un sonido de alerta cuando llega la notificación. |
Configuración predeterminada por rol
Sección titulada «Configuración predeterminada por rol»Al crear un usuario, el sistema asigna automáticamente una configuración de canales según su rol. La siguiente tabla resume los valores predeterminados:
| Tipo de notificación | Admin/Gerente | Contabilidad | Cajero | Almacén |
|---|---|---|---|---|
STOCK_BAJO |
App + Email + Sonido | — | — | App + Sonido |
PAGO_VENCIDO |
App + Email + Sonido | App + Email | — | — |
CFDI_FALLIDO |
App + Email + Sonido | App + Email | Solo App | — |
CORTE_PENDIENTE |
App + Email + Sonido | — | App + Sonido | — |
ORDEN_APROBADA |
App + Email + Sonido | Solo App | — | Solo App |
DEVOLUCION |
App + Email + Sonido | Solo App | Solo App | — |
LOTE_POR_VENCER |
App + Email + Sonido | — | — | App + Email |
COTIZACION_ACEPTADA |
App + Email | — | Solo App | — |
COTIZACION_CONVERTIDA |
App + Email | Solo App | Solo App | — |
WHATSAPP_FALLIDO |
App + Email + Sonido | Solo App | Solo App | — |
MARKETPLACE_SYNC_ERROR |
App + Email + Sonido | Solo App | — | — |
MARKETPLACE_ORDER_PENDIENTE |
App + Email | Solo App | — | — |
REQUISICION_APROBACION_PENDIENTE |
App + Email + Sonido | Solo App | — | — |
PROMESA_PAGO_INCUMPLIDA |
App + Email + Sonido | App + Email | — | — |
CRM_ACTIVIDAD_RECORDATORIO |
App + Email | — | — | — |
CRM_OPORTUNIDAD_INACTIVA |
App + Email | — | — | — |
SISTEMA |
App + Email + Sonido | Solo App | Solo App | Solo App |
Leyenda: “—” significa que el tipo está deshabilitado para ese rol por defecto.
Resumen de correo electrónico
Sección titulada «Resumen de correo electrónico»La opción Resumen de correo permite recibir un correo consolidado en lugar de un correo por cada notificación:
| Valor | Descripción |
|---|---|
OFF |
Sin resumen; cada notificación con canal email genera su propio correo. |
DAILY |
Un correo diario con el resumen de las notificaciones del día. |
Los roles Administrador y Gerente tienen el resumen diario activado por defecto. El resto de los roles lo tienen desactivado.
Horario de silencio (Quiet Hours)
Sección titulada «Horario de silencio (Quiet Hours)»Configure un rango horario en el que las notificaciones no generan sonido ni correo:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Activar horario de silencio | Habilita o deshabilita la función. |
| Inicio del silencio | Hora de inicio en formato HH:MM (ejemplo: 22:00). |
| Fin del silencio | Hora de fin en formato HH:MM (ejemplo: 07:00). |
El valor predeterminado es silencio deshabilitado. Las notificaciones en la aplicación (inApp) siempre se entregan independientemente del horario de silencio.
Sonido general
Sección titulada «Sonido general»El interruptor Sonido habilitado controla si el canal de sonido está activo globalmente. Desactivarlo silencia todas las notificaciones con sonido, sin importar la configuración por tipo.
Cambiar preferencias
Sección titulada «Cambiar preferencias»Para modificar la configuración de un tipo de notificación:
- Ubique el tipo en la tabla de preferencias.
- Active o desactive los toggles de cada canal (App, Email, Sonido).
- Los cambios se guardan automáticamente o con el botón Guardar preferencias, según la implementación de la pantalla.
Reglas y validaciones
Sección titulada «Reglas y validaciones»- Las preferencias son por usuario; cambiarlas no afecta a otros usuarios del mismo rol.
- Si el canal
emailestá habilitado para un tipo pero la integración de correo del sistema no está configurada, la notificación se entrega únicamente en la aplicación. - La configuración de silencio aplica sobre la hora local del servidor; asegúrese de que el servidor esté configurado en la zona horaria de México (
America/Mexico_City). - El canal
soundrequiere que el navegador tenga permisos de audio concedidos para la aplicación.
Casos frecuentes
Sección titulada «Casos frecuentes»Recibo demasiados correos de notificaciones.
Active el Resumen diario para consolidar las notificaciones en un solo correo por día, o deshabilite el canal email para los tipos de notificación menos críticos para su rol.
No recibo notificaciones en la aplicación aunque están habilitadas.
Verifique que el canal inApp esté activo para el tipo de notificación correspondiente. También compruebe que la conexión SSE (tiempo real) esté activa recargando la página.
Quiero que solo ciertos usuarios reciban notificaciones de un tipo específico. Las preferencias son individuales; pida a los usuarios que no desean recibirlas que desactiven el tipo en su configuración personal.