Reportes de Gift Cards
El módulo de reportes de gift cards ofrece una visión consolidada del estado del programa: tarjetas emitidas, activas, saldo pendiente que representa un pasivo contable y tarjetas que vencieron sin ser redimidas.
Requisitos y permisos
Sección titulada «Requisitos y permisos»| Permiso | Acción permitida |
|---|---|
reportes.ver |
Acceder a la pantalla de reportes de gift cards |
Pantalla principal
Sección titulada «Pantalla principal»Navegue a Insights → Gift Cards (/insights/gift-cards).
La pantalla contiene:
- Encabezado: título y botón Exportar CSV.
- KPIs: cuatro tarjetas con los indicadores del programa.
- Filtros de período: campos Desde y Hasta para delimitar la gráfica.
- Gráfica de líneas: emisiones vs. redenciones (tarjetas AGOTADA) por mes.
Indicadores clave (KPIs)
Sección titulada «Indicadores clave (KPIs)»Los KPIs se calculan sobre el total de tarjetas del tenant (hasta 500 tarjetas para la consulta del reporte):
| Indicador | Descripción |
|---|---|
| Emitidas | Total de tarjetas emitidas (todos los estados) |
| Activas | Tarjetas en estado ACTIVA con saldo disponible |
| Saldo Pendiente (pasivo) | Suma del saldo actual de todas las tarjetas ACTIVA; representa un pasivo contable |
| Expiradas sin usar | Tarjetas en estado EXPIRADA |
Gráfica de emisiones vs. redenciones
Sección titulada «Gráfica de emisiones vs. redenciones»La gráfica de líneas muestra, por mes, cuántas tarjetas fueron emitidas y cuántas quedaron completamente redimidas (estado AGOTADA) dentro del período seleccionado.
Cómo filtrar la gráfica:
- Ajuste los campos Desde y Hasta para el rango de meses que desea analizar.
- La gráfica se actualiza al cambiar cualquier fecha.
Exportar a CSV
Sección titulada «Exportar a CSV»Haga clic en Exportar CSV para descargar los datos del período filtrado en formato CSV. El archivo se abre en una nueva pestaña del navegador.
Casos frecuentes
Sección titulada «Casos frecuentes»El saldo pendiente es muy alto. ¿Qué significa? Que hay tarjetas activas con saldo que los clientes todavía no han usado. Ese monto es una obligación de la empresa con los titulares de las tarjetas. Si aumenta consistentemente, considere revisar las acciones de comunicación para incentivar el uso.
¿Por qué la columna “Expiradas sin usar” incluye tarjetas con saldo original alto? Las tarjetas expiran si se supera su fecha de vencimiento, independientemente del saldo restante. El sistema registra la expiración automáticamente y descarga el saldo del pasivo.
La gráfica muestra “Sin datos” aunque hay tarjetas emitidas. Ajuste el rango de fechas. El sistema filtra las emisiones por la fecha en que fueron creadas; si todas son anteriores al período seleccionado, no aparecen en la gráfica.