Primeros Pasos con ALTUM ERP

Esta guía le ayudará a dar sus primeros pasos en ALTUM ERP, desde el acceso inicial hasta la navegación básica del sistema.

Accediendo al Sistema

Primer Acceso

Abra su navegador web preferido (Chrome, Firefox, Safari o Edge)
Ingrese la dirección web proporcionada por su empresa:
```
https://[nombre-empresa].altumerp.com
```
Verá la pantalla de inicio de sesión

Iniciando Sesión

Ingrese su nombre de usuario en el primer campo
Ingrese su contraseña en el segundo campo
Haga clic en el botón “Iniciar Sesión”

⚠️ Importante: Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de escribir correctamente.

💡 Consejo: Active la casilla “Recordar en este equipo” solo si está usando su computadora personal.

Cambio de Contraseña Inicial

La primera vez que acceda al sistema, se le solicitará cambiar su contraseña temporal:

Ingrese su contraseña temporal (proporcionada por el administrador)
Ingrese su nueva contraseña (mínimo 8 caracteres)
Confirme su nueva contraseña
Haga clic en “Cambiar Contraseña”

Requisitos de Contraseña:

Mínimo 8 caracteres
Al menos una letra mayúscula
Al menos un número
Al menos un carácter especial (!, @, #, $, etc.)

Recuperación de Contraseña

Si olvidó su contraseña:

En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”
Ingrese su correo electrónico registrado
Haga clic en “Enviar instrucciones”
Revise su correo electrónico
Siga las instrucciones del correo para restablecer su contraseña

✅ Nota: El enlace de recuperación expira en 24 horas.

Navegando en ALTUM ERP

Pantalla Principal (Dashboard)

Después de iniciar sesión, verá el panel principal del sistema:

Panel principal del sistema

Elementos de la Pantalla Principal

Barra Superior: Navegación principal y menú de usuario
Menú Lateral: Acceso rápido a todos los módulos
Área de Trabajo: Contenido principal de la sección activa
Notificaciones: Alertas y mensajes importantes

Barra de Navegación Superior

La barra superior contiene:

Logo de la Empresa: Haga clic para volver al inicio
Búsqueda Global: Busque productos, clientes, facturas, etc.
Notificaciones: Campana con alertas del sistema
Menú de Usuario: Configuración personal y cierre de sesión

Menú Lateral

El menú lateral le da acceso a todos los módulos:

📊 Inicio

Panel de control principal
Resumen de operaciones diarias

🛒 Ventas

Punto de Venta (POS)
Órdenes de venta
Cotizaciones

📄 Facturación

Generar CFDI
Consultar facturas
Cancelaciones

📦 Inventarios

Productos
Almacenes
Movimientos de stock

👥 Clientes

Administración de clientes
Créditos y cobranza

🏪 Compras

Proveedores
Órdenes de compra
Cuentas por pagar

📈 Reportes

Ventas
Inventarios
Financieros

🔐 Seguridad

Usuarios
Roles y permisos
Auditoría

💡 Consejo: Puede colapsar el menú lateral haciendo clic en el icono ☰ para tener más espacio de trabajo.

Uso de la Búsqueda Global

La búsqueda global le permite encontrar rápidamente:

Haga clic en el campo de búsqueda (o presione Ctrl+K / Cmd+K)
Escriba lo que busca: nombre de producto, cliente, número de factura, etc.
Seleccione el resultado de la lista

Ejemplos de Búsqueda:

“LAPTOP” - Encuentra productos que contengan “laptop”
“RFC: AAA010101AAA” - Encuentra cliente por RFC
“F-1234” - Encuentra factura por folio

Centro de Notificaciones

El icono de campana muestra notificaciones importantes:

Haga clic en el icono de campana en la barra superior
Verá una lista de notificaciones recientes
Haga clic en una notificación para ver más detalles
Use “Marcar todas como leídas” para limpiar notificaciones

Tipos de Notificaciones:

⚠️ Stock bajo en productos
✅ Facturas timbradas correctamente
💰 Pagos pendientes de clientes
📋 Órdenes de compra por aprobar

Menú de Usuario

Acceda a su configuración personal:

Haga clic en su nombre o avatar en la esquina superior derecha
Seleccione una opción del menú desplegable:

Opciones Disponibles:

Mi Perfil: Ver y editar información personal
Configuración: Preferencias del sistema
Ayuda: Acceso a este manual y soporte
Cerrar Sesión: Salir del sistema

Configuración Personal

Editar su Perfil

Haga clic en su nombre > “Mi Perfil”
Actualice la información que desee cambiar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Foto de perfil
Haga clic en “Guardar Cambios”

Cambiar Contraseña

Vaya a Mi Perfil > pestaña “Seguridad”
Ingrese su contraseña actual
Ingrese su nueva contraseña
Confirme la nueva contraseña
Haga clic en “Cambiar Contraseña”

💡 Consejo: Cambie su contraseña cada 90 días para mayor seguridad.

Preferencias del Sistema

Configure cómo desea que funcione el sistema:

Vaya a Configuración desde el menú de usuario
Ajuste sus preferencias:

Opciones Comunes:

Idioma: Español (México) por defecto
Zona Horaria: Hora del Centro, Guadalajara, Ciudad de México
Formato de Fecha: DD/MM/AAAA
Formato de Moneda: $0,000.00 MXN
Notificaciones: Activar/desactivar tipos de alertas

Cerrar Sesión

Siempre cierre sesión cuando termine de usar el sistema:

Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha
Seleccione “Cerrar Sesión”
Será redirigido a la pantalla de inicio de sesión

🔒 Seguridad: Nunca deje su sesión abierta en computadoras compartidas.

Atajos de Teclado

Acelere su trabajo con estos atajos:

Atajo	Función
Ctrl+K / Cmd+K	Abrir búsqueda global
Ctrl+S / Cmd+S	Guardar formulario actual
Esc	Cerrar modal/diálogo
Alt+H	Abrir ayuda contextual
Alt+N	Ver notificaciones

💡 Consejo: Presione Alt+H en cualquier pantalla para ver ayuda específica de esa sección.

Ayuda Contextual

Cada pantalla del sistema tiene ayuda específica:

Busque el icono de interrogación (?) en la esquina superior derecha
Haga clic para ver ayuda sobre la pantalla actual
Verá instrucciones específicas para esa función

Resolución de Problemas Iniciales

No Puedo Iniciar Sesión

Problema: El sistema no acepta mi usuario o contraseña

Soluciones:

Verifique que está usando el usuario correcto (sin espacios)
Asegúrese de que Bloq Mayús no esté activado
Intente recuperar su contraseña
Contacte al administrador del sistema

La Página No Carga

Problema: El sistema está lento o no responde

Soluciones:

Verifique su conexión a internet
Actualice la página (F5 o Ctrl+R)
Limpie la caché de su navegador
Intente con otro navegador
Contacte a soporte técnico

No Veo Todos los Módulos

Problema: Faltan opciones en el menú lateral

Solución: Esto es normal. Solo verá los módulos a los que tiene acceso según su rol. Si necesita acceso a más funciones, contacte al administrador del sistema.

Próximos Pasos

Ahora que conoce cómo navegar en ALTUM ERP, continúe con las guías específicas de cada módulo:

Cajeros: Comience con Punto de Venta
Contadores: Revise Facturación CFDI
Almacenistas: Consulte Gestión de Inventarios
Administradores: Vea Gestión de Usuarios

Última Actualización: Diciembre 2025